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近日，由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国最佳客户服务评选组委会、中国服务贸易协会客户服务委员会承办的2013-2014 第九届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京举行。奉贤商会会员企业nuskin 如新（中国）从众多企业中脱颖而出，连续两年获得评选的最高奖项“中国最佳客户服务奖”，除此之外，还兼得了“中国最佳客户服务管理团队”、“中国最佳特色服务奖”。

据悉，中国最佳客户服务评选是衡量企业客户服务水平的公认标杆，具有权威性高、评选规范、规模盛大、影响力大、企业认可的特点。如新公司通过了组委会严格的资料审查、调研及神秘客户暗访测评，成为获得“中国最佳客户服务奖”的10家企业之一。

如新公司是一家致力于抗衰老产品的直销企业，公司始终秉承“优异·你看得见”的理念，通过不断创新产品，建立良好品牌信誉，深受广大消费者的喜爱与好评。在继奉贤工厂后，全国29家分公司获得由英国标准协会（bsi）颁发的iso 9001：2008证书，标志着全国范围内的店铺营运管理水平、顾客服务水平等均达国际标准。

该司始终坚持“以人为本”的服务理念，为消费者打造360°完善的贴心服务。客户服务侧重“人与人之间的沟通”，以“五心”准则为核心，即：心微笑、心观察、心思考、心行动、心温暖。通过“体验式营销”，给消费者直观的质量感受，让消费者既了解企业的历史、文化、科研实力和优质产品，并给予顾客宾至如归的服务以及贴心的产品介绍和试用，获得切身的温馨感受。

同时，为了进一步保护消费者利益，如新公司采用产品质量监管平台，每一件产品上都印有‘中国产品质量电子监管码’，以跟踪每一件产品从出厂到消费者手中的所有过程。公司还开通了“如新（中国）举报投诉热线”、填写《产品查询/建议报告》等一系列综合措施来充分保障消费者利益和提升服务质量。

此外，如新公司拥有一支卓越高效的客户服务管理团队。团队人才的高稳定性、良好的专业技能及素养、优秀的沟通协调能力对于公司文化的传承、人才梯队的培养、服务品质的持续提升都起到了至关重要的影响。